許昌市著力實(shí)施企業(yè)“上云”行動(dòng)，深化、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)應(yīng)用。借助云端破解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的瓶頸，目前全市“上云”工業(yè)企業(yè)突破2000家。疫情防控還未解除，這些天許昌智工機(jī)械制造有限公司的技術(shù)人員。利用剛啟用的云平臺(tái)和客戶在線交流，幫助解決設(shè)備運(yùn)行中的故障檢測(cè)，故障預(yù)判問(wèn)題。智工機(jī)械是一家有著20多年歷史的炒貨食品設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，面臨同行白熱化競(jìng)爭(zhēng)，公司遭遇了產(chǎn)品痛點(diǎn)。一個(gè)是設(shè)備炒制操作受人工因素影響大，同時(shí)產(chǎn)品銷往各地后運(yùn)行狀態(tài)未知，售后回報(bào)成本居高不下。2019年在政府組織的智能化改造培訓(xùn)中，智工機(jī)械負(fù)責(zé)人邂逅了從事企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)的初心智能公司，雙方經(jīng)過(guò)深入對(duì)接對(duì)智工機(jī)械主打產(chǎn)品實(shí)施了智能化改造，通過(guò)對(duì)設(shè)備加裝智能工業(yè)網(wǎng)關(guān)傳感器，及云平臺(tái)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了熟練工技術(shù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)字轉(zhuǎn)化、留存，降低了售后成本。

許昌智工機(jī)械制造有限公司董事長(zhǎng)方志青先生講到：他在實(shí)際應(yīng)用中把傳統(tǒng)的人工控溫控輸，轉(zhuǎn)化為智能智能化，自動(dòng)化。每次炒制的數(shù)據(jù)云平臺(tái)通過(guò)保存歷史炒制記錄，可自動(dòng)化重復(fù)炒制，不會(huì)出現(xiàn)兩次炒制口感色澤，差距較大，客戶可以直接從云平臺(tái)上交流、操作、查找故障，不出廠就能和客戶零距離溝通。通過(guò)“上云”行動(dòng)改造后，售后服務(wù)成本降低了50%，售后質(zhì)量提高30%